支付宝 充值故障排除指南

【本问题仅限支付宝,微信无此类问题】

问题:近期接到部分茶友反馈,后台使用支付宝充值后,部分用户支付宝账户显示扣款成功,但是马黛茶账户并没有增加款项。
原因:经分析,属于浏览器拦截支付宝弹出窗口所致,导致支付宝账户扣款成功,然而公司会员号账户没有增加。
解决方法有三种:
一是最快速的,二是相对方便的,三是一劳永逸的。
方法一、最快速的方法:点支付宝充值后发现左侧还有菜单,则再点一下“网币充值”菜单即可排除(图2)。方法如下。

填写充值金额,点击“支付宝充值”按钮后,左侧仍然可以看到菜单(即左侧黑灰色的功能按钮)(图1),请不要继续充值

直接再次点击“网币充值”按钮,此时,窗口会弹出全屏窗口(图2),继续充值,直到看到流水号(图3)即可成功。

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方法二、如果懂技术的,可以直接取消浏览器对充值窗口的拦截。直接改为允许即可。需要多次允许(一般3次左右),后面的浏览器即不会拦截,充值时为全屏窗口(即图2)才为正常

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方法三、可以通过公司APP充值,即没有此问题。目前因系统调试原因,仅提供 安卓手机版本(小米华为vivoOPPO等)。如需要可以联系公司发安装包安装。

 

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